消息提醒

一、消息

使用场景:

(1)设备检测:检测门店硬件连接环境和设备基本状态(详见“帮助中心-微餐助手-更多-设备检测”)

(2)打印机队列:反馈本设备的打印业务的队列信息

二、打印机列表

1、进入【微餐助手】操作界面,在左侧在左侧导航栏,点击“消息”-“打印机列表”进入

2、默认进入打印队列页面,查看“本设备应用”的打印任务情况:

(1)等待发送:显示正在从当前应用发送至“微打印”的打印任务

(2)故障订单:显示超出5分钟仍未能成功打印的打印任务

       -故障原因:发送打印机失败、发送打印服务失败

(3)已发送:显示已成功打印的打印任务

温馨提示:目前打印任务情况只能在对应的下单设备上获取,即在设备A上下单,就到设备A的【微餐助手】上查看消息。

三、故障提醒

1、设备连接故障提醒

(1)当检测到【微打印】或者【打印机】连接失败时,将弹出弹框提醒,提示故障

(2)可以选择10分钟或30分钟后再提醒,期间不会重复弹框

(3)右上方会全局显示悬浮框提醒,可临时关闭进行其他业务操作,但不可长期移除;直至连接恢复正常

(4)若提示【微打印】或者【打印机】连接失败,请首先处理【微打印】或者相关打印机的连接故障问题。


2、打印任务故障提醒

(1)当“故障订单”栏有未能成功打印的打印任务时,点餐机将会发出“你有异常订单,请及时处理”的语音提醒

(2)点击“故障订单”,针对对应任务进行处理:

①点击“补打”,则可以重新打印。操作故障订单“补打”时,请先确保设备连接正常

②点击“忽略”,则会关闭该条语言提醒

③点击“一键忽略”,则会关闭所有语音提醒

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