打印机不出单或者掉线,怎么处理?

1、若出现【微打印服务断开连接】的弹框,或者【打印主机】一栏显示红色感叹号

(1)关闭【微打印】重新打开,点击下方“正方形”按钮,点击“扫把”的清除图标

(2)点击【微餐助手】登录界面,点击右上角的图标,选择【硬件配置】,重新扫描确认

(3)检查安装了【微打印】点餐机的网络是否正常连接:设置-有线网(使用浏览器上网检测)

      注:点餐机的有线网和Wifi不能同时开启;若点餐机平常连接的是有线网,则需要关闭Wifi;否则会导致出单异常

(4)重新进行"设备检测" ,可获取最新状态     



2、若一台或几台打印机显示红色感叹号或已掉线,多次刷新后仍出现:

(1)检测电源或者交换机的网线是否断开

(2)检查该打印机的网络连接是否正常,检查打印机背面的网口处

①正常现象:绿灯闪,黄色常亮。

②异常现象:灯都不亮或黄色闪烁。

(3)重启打印机

(4)在点餐机【微餐助手】上重新进行"设备检测",可获取最新状态。

(5)打印自检纸,检查IP是否冲突或更换

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